Quatre situations que nous rencontrons souvent. Pour chacune : comment on travaille avant, ce que fait LimeOS, et ce qui change.
Le devis est fait dans un traitement de texte, les heures sont suivies dans un tableur et la facture est ressaisie à la fin du mois.
Le devis accepté devient une mission planifiée, puis une facture, sans rien ressaisir.
Plus de ressaisie entre le devis et la facture. Le dirigeant suit chaque mission jusqu'à son paiement.
Les équipements installés sont connus des techniciens, pas du système. Les rapports d'intervention dorment dans les emails.
Chaque intervention est rattachée au client et à l'équipement, avec ses documents. Un workflow prévient avant l'échéance de renouvellement de chaque équipement.
L'historique de chaque équipement est retrouvé en une question, et les renouvellements ne sont plus oubliés.
Les documents des clients sont éparpillés entre dossiers partagés et pièces jointes. La facturation se prépare à partir de notes éparses.
Les documents sont classés par client et par mission, avec des droits d'accès. Chaque mission est suivie jusqu'à sa facturation.
Chaque consultant retrouve le bon document, et aucune mission terminée n'oublie d'être facturée.
Les documents arrivent par email, sont renommés à la main, lus puis recopiés dans un autre logiciel.
Le document est classé, l'IA en extrait les informations utiles dans un workflow, qui poursuit ensuite le traitement.
L'équipe ne recopie plus les documents : elle contrôle ce que l'IA a extrait, et chaque document reste classé au bon endroit.
Trois projets menés avec des clients, anonymisés.
La filiale logistique d'un groupe de distribution automobile livre entièrement sur papier. Les bons de livraison signés reviennent au dépôt, quand ils reviennent, et aucune preuve horodatée ne permet de trancher un litige.
Chauffeurs et comptoir utilisent une application mobile qui fonctionne sans réseau : scan du document, signature du client, photos des réserves et position au moment de la signature. Tout arrive directement dans la plateforme.
Chaque livraison laisse une preuve horodatée et consultable. Un litige se règle en retrouvant le document signé, plus en fouillant une bannette.
Une PME familiale du chauffage et du ramonage, d'une vingtaine de salariés, gère ses demandes par téléphone, dans un tableur partagé et sur un tableau mural. En dehors des heures d'ouverture, les demandes de dépannage restent sans réponse.
Un agent IA écarte d'abord les situations dangereuses, identifie l'équipement et le symptôme, puis ouvre un ticket dans le journal d'appels. Il s'appuie uniquement sur les règles écrites et validées par l'entreprise, sans jamais promettre de tarif ni de délai.
Une demande reçue le soir ou le week-end n'est plus perdue. L'équipe retrouve le matin un ticket qualifié, prêt à devenir une intervention planifiée dans TimeLime.
Deux dirigeants gèrent leurs logements sans outil qui reçoive les réservations des plateformes. Chaque réservation est recopiée pour facturer, les messages voyageurs sont dispersés et les ménages s'organisent par messagerie instantanée, sans preuve de l'état du logement.
TimeLime devient le logiciel de gestion : calendriers synchronisés, commission calculée sur les montants versés. Une base de connaissances par logement alimente le livret d'accueil, les réponses aux voyageurs préparées par l'agent et validées par un humain, et la check-list de ménage.
Une réservation n'est plus jamais recopiée. Un logement n'est déclaré prêt qu'avec ses photos, et la facturation du mois se prépare à partir des montants réellement versés.
Le diagnostic part de votre fonctionnement réel, pas d'un secteur.
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